Хто з нас любить конфлікти? Та ніхто! Однак безглузда перепалка може легко претворитися в цивілізовану розмову, яка дозволить досягти згоди і прийти до позитивного результату. Під час конфлікту ми часто в запалі агресії вживаємо мовні викривлення, узагальнення, упущення. І це заважає нам досягти заєморозуміння. Якщо ти хочеш зупинити конфлікт і перетворити його на мирні переговори, тобі потрібно всього лише вчасно зловити співрозмовника на неконструктивному мовному спотворенні, узагальненні або опущенні і поставити йому правильне запитання. Отже, які ж непорозуміння зустрічаються в наших конфліктах і як їх ліквідувати?
Нерозуміння № 1. У своїй промові людина перетворює безперервний процес в
конкретний об'єкт і, тим самим, спотворює суть спору.
Приклад: «Мені не подобаються наші відносини». Відносини - це безперервний
процес, а не предмет. Відповідно, вони не можуть «подобатися» або «не подобатися». Або «Мене не влаштовує наш шлюб». «Я ненавиджу своє життя» «Мені набридла твоя неповага» і т.д.
Вихід з конфлікту: спитай, яким чином проявляється те, про що говорить людина.
Або попроси конкретизувати. Наприклад: «Яким чином проявляється моя зневага?»
Так ти отримаєш інформацію для конструктивної розмови.
Нерозуміння № 2. Причиною сварки часто стають спроби людини «читати думки»
співрозмовника.
Приклад: «Я знаю, ти мене не поважаєш» або «Звичайно, тобі плювати на мої
проблеми».
Вихід з конфлікту. Запитай, як людина дізнався про це.
Наприклад: «Як ти дізнався, що мене не хвилюють твої проблеми?».
Нерозуміння № 3. Пошуки причини конфлікту найчастіше лише ускладнюють ситуацію.
Приклад: ти питаєш: «Чому ти на мене кричиш?», А людина тобі у відповідь: «Та
тому що ти мене бісиш! Нормально з тобою неможливо розмовляти! ».
Вихід з конфлікту. Заміни вибухонебезпечне питання «чому?» Корисним питанням
«навіщо?».
Наприклад: «Навіщо ти підвищуєш на мене голос? Чого ти хочеш цим домогтися? »
Це має допомогти вам обом згадати, якої мети ви намагаєтеся досягти, і ваша бесіда стане більш продуктивною.
Нерозуміння № 4. У кожної людини своє розуміння того, що таке сильно і слабо,
добре і погано, розумно й нерозумно і т.д. Звідси і розбіжності.
Приклад: тобі кажуть: «Ти працюєш недостатньо ретельно» або «Ти мене любиш недостатньо сильно».
Вихід з конфлікту. Потрібно дізнатися внутрішні стандарти співрозмовника.
Запитай: «Що ви вважаєте старанної роботою?», «Що мені потрібно зробити, щоб ти
вважав за мою любов достатньо сильною?»
Нерозуміння № 5. Ми часто робимо безглузді узагальнення, які призводять до конфліктних ситуацій.
Приклад: «Я тобі не довіряю! Жінкам взагалі не можна довіряти! ». Або «Всі баби - дури!» «Усім потрібні лише багаті мужики» і т.д.
Вихід з конфлікту: спитай: «Невже ти не знаєш хоча б однієї розумної жінки?», «Невже ти не зустрічав хоча б одну жінку, якій можна було довіряти?».
Так людина почне шукати в своїй пам'яті позитивні приклади, а знайшовши їх, цілком можливо, зрозуміє, що тебе його безглузде узагальнення не стосується.
Нерозуміння № 6. У запалі сварки ми не соромимося використовувати гучні судження, видаючи їх за істину в останній інстанції. При цьому забуваємо, звідки ми запозичили ці самі судження.
І не думаємо, наскільки наше судження насправді є істиною в останній інстанції.
Приклад: «Жінка повинна бути гарною господинею» або «Чоловік повинен забезпечувати сім'ю».
Вихід з конфлікту. Дізнайся, звідки у людини взялася така інформація. Наприклад, запитай: «Хто тобі сказав, що жінка повинна бути гарною господинею?» Або «Хто сказав, що місце жінки на кухні?».
Так людина мимоволі усвідомлює, що його судження - не істина в останній інстанції, а всього лише чиясь думка, яку він повторює. Так він отримає новий спосіб поглянути на речі.
Нерозуміння № 7. Ми часто опускаємо в суперечці важливі деталі. І саме через це не можемо зрозуміти один одного.
Приклад: «Ти це робиш гірше за всіх!» Або «Мій чоловік жалюгідний невдаха».
Говорячи такі речі, ми даємо свою оцінку, але при цьому не даємо оціночну шкалу.
У результаті не зрозуміло, що з чим, і за якими критеріями ми порівнюємо, на що рівнятися.
Вихід з конфлікту: довідайтесь за яким стандартам робить порівняння твій співрозмовник.
Наприклад: «Вона красива» - «За якими стандартами? У порівнянні з ким? ».
Або «Він мало заробляє» - «Мало в порівнянні з ким?»
Звичайно, це далеко не повний список конфліктогенних слів і способів уникнути сварки. Але ми привели найпоширеніші ситуації. Можливо, на перший погляд тобі здасться, що НЛП-заклинання, які ми запропонували, не такі вже й дієві.
Але, щоб перевірити їх ефективність, тобі досить один раз випробувати їх на практиці. Адже ці питання діють прямо на підсвідомість.
Ти і сама не помітиш, як суперечка перетвориться на мирну і плідну дискусію. Люди, напевно, ніколи не перестануть сперечатися, але от зменшити кількість сварок і конфліктів - цілком реальна задача!
Подібні статті:
Наступні статті:
Comments: